FaceHug 全面採行單一退貨制度，不提供換貨服務（貼身物品將不受理退貨）。
買家們請透過Facebook, Line,及網站聯絡FaceHug處理退貨事宜。
依《消費者保護法》的規定，FaceHug 提供消費者皆享有10天鑑賞期(包含例假日）之權益。
*退貨部分過年期間10天鑑賞期，麻煩須辦理退貨之顧客於鑑賞期間內留言，若超過鑑賞期10天內無留言告知辦理退貨，恕無法辦理退貨唷。
鑑賞期並非試用期，恕無法提供「試用」，需退換之商品必須全新並維持完整透明包裝袋及吊牌，並使用任一外袋包裝寄送。
依照退貨標準，商品未被使用過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損，且非大量惡意退貨之情況下，買家可於商品取貨後（依照超商取貨日及郵局簽收日期為準）10日內辦理退貨。買家須於鑑賞期間內將商品完成退貨，如逾期未辦理將不受理退貨唷！
如有遺失、毀損、髒污或缺件，將影響您退貨的權益，FaceHug 將依照損毀程度扣除回復原狀所必要之費用或不受理退貨。
*超過10天鑑賞期或逾期寄出者，恕無法辦理退貨唷！
買家退貨原因若不屬於商品瑕疵，需負擔寄出的運費部分唷，那已付過寄出之運費者，將不會再額外扣款！
一旦超過鑑賞期或無告知退貨之訊息， 將不受理任何退貨。
買家可以透過超商店到店寄貨方式退回商品 ( 7-11交貨便 ) / 郵局寄送
FaceHug 收到商品後，確認商品無誤無受損，就會進行退款流程，請買家們留下訂單編號, 姓名, 電話及銀行（郵局）帳號封面照以便後續退款。
如遇商品瑕疵，請拍照並留下聯絡人資訊並聯繫客服，FaceHug 將會馬上處理您的問題及負擔之運費。
整筆訂單可單件辦理退貨，若欲退貨組合商品（若無單一販售）恕不接受單一配件退貨，需組合一併退貨唷！
如為人為產生的瑕疵破壞，使用過或下水，將不接受退貨服務。
商品會有些許線頭狀況，屬正常現象並非瑕疵！
色彩因個人電腦解析度會有些許落差，尺寸不符等因素，不屬瑕疵範圍唷。
*FaceHug 保有最終退換貨規則更改決定權。